FAQ

Et si le produit ne me convient pas, puis-je le retourner ?

Oui ✅ Vous avez 30 jours pour changer d’avis. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement et immédiatement dès réception du retour. Acheter chez nous, c’est 100% sans risque : votre satisfaction passe avant tout.

Pourquoi acheter chez vous plutôt qu’ailleurs ?

Nous ne proposons pas de simples jouets 🎲, mais une sélection pensée pour accompagner l’éducation des enfants français selon la pédagogie Montessori. De plus, notre équipe est disponible par email 📧 pour répondre à vos questions et vous aider à faire le bon choix.

Quels sont vos délais et conditions de livraison ?

Nous livrons partout en France avec un suivi complet. Nos délais de livraison sont de 6 à 14 jours ouvrables selon votre localisation. La livraison est gratuite dès 40 € d’achat, sinon elle est de 3,90 €. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment et nous contacter en cas de souci : nous vous assistons jusqu’à réception.

Comment être sûr que mon paiement est sécurisé ?

Votre sécurité est notre priorité 🔒. Notre site utilise un système de cryptage SSL et accepte uniquement des moyens de paiement fiables (Visa, Mastercard, PayPal). Vous pouvez commander l’esprit tranquille.

Vos produits sont-ils vraiment Montessori ?

Oui 🌱 Nos jouets et accessoires sont inspirés de la pédagogie Montessori et respectent ses grands principes : simplicité, autonomie et apprentissage par l’expérience. Nous sélectionnons uniquement des articles qui apportent une vraie valeur éducative.

Est-ce que vos jouets sont safe pour les enfants ?

Oui ✅ Tous nos produits sont sûrs, robustes et adaptés aux enfants. Vous pouvez les laisser explorer en toute sérénité.

Est-ce que les enfants ne vont pas vite se lasser ?

Non 🚀 Contrairement aux jouets classiques, nos produits sont dits “ouverts” : il n’y a pas une seule façon de jouer. L’enfant peut les réinventer et les utiliser différemment à chaque étape de son développement.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Pas d’inquiétude 📦 Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, il suffit de nous écrire avec une photo. Nous vous proposerons rapidement un échange ou un remboursement complet.

Est-ce que vous proposez un suivi après l’achat ?

Oui 🤝 Nous restons disponibles même après votre commande. Si vous avez des questions sur l’utilisation d’un produit ou besoin d’un conseil, notre équipe est là pour vous accompagner par email.

Pourquoi misez-vous sur Montessori ?

Parce que cette pédagogie existe depuis plus de 100 ans et qu’elle a fait ses preuves dans le monde entier 🌍. Elle aide les enfants à développer curiosité, autonomie et confiance. Chez Univers Montessori, nous voulons rendre cette approche accessible à toutes les familles françaises.